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服务措施及承诺



     为了使用户不但能得到优质样板工程,同时能够在使用过程中享受到周全、快捷的售前、售后服务,本公司特作如下服务措施及承诺:
1.产品实行终身服务制,不使用假冒伪劣产品,严格按照用户合同要求生产、施工,工程质量实行终身负责制。
2.免费提供技术咨询,现场勘测等全方位的售前技术服务,出具符合规范、合理、实用的设计方案,用户来电、来函及时回复,根据客户要求做好技术交底。
3.严格按照国际、国内行业标准IEC439、GB7251及ISO9001和6S标准组织生产,按时、按质、按量满足合同要求,确保产品检验出厂合格率达100%。
4.工程项目现场勘测、方案设计、工程预算、施工方案编制、监理记录、施工记录、成品记录、调试记录、竣工文件等建立专门档案,同时建立运行资料,以便链接、跟踪服务信息,提高维修效率。
5.严格执行国家对产品售后服务“三包”规定,在三包期间,凡属产品质量问题,我司保证免费包修、包换、包退,超过保用期后,公司负责长期提供优质零配件(合理收取工本费)。投诉专线:0951-6047819,如产品发生故障后,在接到客户的电话后30分钟内答复,视交通情况力争在第一时间赶到现场,直到问题解决,问题不解决,服务不停止。
6.工程项目试运行后,定期派专业技术人员对所有施工后运行的工程状况进行全面监测与维护,了解用户相关人员对工程运行管理情况,协助用户做好日常维护工作。发现隐患,及时处理。

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